ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ:	QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS TRAINING FOR SMES
ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ:	EL/PP/2002/114084
ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ(αν υπάρχει): Πλήρη στοιχεία: επωνυμία, ονοματεπώνυμο, κωδικός είδους οργανισμού, διεύθυνση, τηλέφωνο, fax, e-mail, αρμόδιο πρόσωπο.	IDEC AE Σοφία Σπηλιωτοπούλου, Αντιπρόεδρος OF Ηρώων Πολυτεχνείου 96, Πειραιάς Tel: 210 4286227, fax: 210 4286228, e-mail: [email protected] Νατάσσα Καζαντζίδου
ΕΙΔΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:	Σύμβουλοι επιχειρήσεων- εκπαίδευσης
ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΙΔΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:	OF
ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ (ΠΡΟΦΙΛ):	Η IDEC AE είναι εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων με μακρόχρονη εμπειρία στις διακρατικές συνεργασίες. Οι κύριες δραστηριότητες της είναι: - οργάνωση επιχειρήσεων - εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης ποιότητας - εκπαίδευση ανθρωπίνου δυναμικού - παραγωγή multimedia εκπαιδευτικών υλικών - εφαρμογές τεχνολογίας πληροφορικής στην εκπαίδευση
ΔΙΑΡΚΕΙΑ :	30 μήνες
ΤΟΜΕΑΣ:
ΚΩΔΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑ:	15, 17, 22
ΟΜΑΔΑ ΣΤΟΧΟΣ:	MME
ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ:
Τα τελευταία χρόνια οι επιχειρήσεις έκαναν μια προσπάθεια να εφαρμόσουν συστήματα ποιότητας, έτσι ώστε να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητα τους. Ο στόχος της ποιότητας επιτυγχάνεται συνήθως μέσα από μια διαδικασία δοκιμής σφάλματος, η οποία στοιχίζει στις επιχειρήσεις σε χρόνο και χρήμα καθώς και σε πελάτες στην περίπτωση λαθών. Για την οργάνωση της διαχείρισης ποιότητας έχουν αναπτυχθεί μια σειρά διεθνή πρότυπα από το Διεθνή Οργανισμό Προτυποποίησης (ISO). Με αυτό τον τρόπο ο στόχος της ποιότητας επιτυγχάνεται μέσω ενός προτύπου δοκιμασμένου ήδη σε πάρα πολλές επιχειρήσεις. Η όλη διαδικασία απαιτεί συχνά αναδιοργάνωση της εταιρείας και πάντα εκπαίδευση του προσωπικού. Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες αποτελούν ένα σημαντικό κομμάτι της επιχειρηματικής δραστηριότητας της Ευρώπης, έχουν παραπονεθεί ότι το πρότυπο ISO 9001 είναι ακριβό στην υλοποίηση του και επιπλέον απαιτεί πολύ γραφειοκρατία και επιπλέον προσωπικό. Επίσης έχουν παραπονεθεί ότι οι απαιτήσεις του προτύπου είναι άσχετες με τις λειτουργικές ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Το έργο «Quality Management Systems Training for SMEs» έρχεται να αντιμετωπίσει αυτή την κατάσταση. Το έργο αναγνωρίζει ότι το μυστικό της επιτυχούς εφαρμογής του ISO 9001, προέρχεται από τη σωστή ερμηνεία των απαιτήσεων του προτύπου για τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, καθώς και από τον προσδιορισμό των προτύπων που χρειάζεται μια εταιρεία για μια μη γραφειοκρατική διαχείριση. Ο στόχος του έργου είναι να παρέχει στα στελέχη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων μια σειρά εκπαιδευτικών εργαλείων για την απόκτηση των αναγκαίων γνώσεων και ικανοτήτων, όσον αφορά την υλοποίηση συστημάτων διαχείρισης ποιότητας και συγκεκριμένα του προτύπου ISO 9001:2000. Τα εκπαιδευτικά εργαλεία αποτελούνται από: 1. Βιβλίο με την απαραίτητη θεωρία 2. CD-ROM πολυμέσων το οποίο θα περιέχει μια παρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2000, καθώς και μια βάση δεδομένων με παραδείγματα εφαρμογής του προτύπου σε διάφορους τομείς, μελέτες περιπτώσεων, οδηγίες για την σύνταξη του εγχειριδίου ποιότητας, του εγχειριδίου διαδικασιών και τη διεξαγωγή εσωτερικών ελέγχων 3. Εργαλεία αξιολόγησης σε μορφή ερωτηματολογίων και ασκήσεων 4. Web-site για πρόσβαση σε όλα τα αποτελέσματα του έργου. Τα εκπαιδευτικά εργαλεία θα παραχθούν σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Άλλα αποτελέσματα του έργου θα είναι πιλοτικές σειρές μαθημάτων, συνεχής αξιολόγηση του έργου και των αποτελεσμάτων του και ευρεία διάχυση των αποτελεσμάτων μέσα από ημερίδες, τύπο και φυλλάδια. Η επιτυχής υλοποίηση του έργου διασφαλίζεται από την συμμετοχή 9 εταίρων από 8 ευρωπαϊκές χώρες. Το εταιρικό σχήμα περιλαμβάνει εταιρείες συμβούλων με ειδίκευση στη διαχείριση ποιότητας, εκπαιδευτικούς οργανισμούς, εκπροσώπους της ομάδας στόχου, ενώσεις επιχειρήσεων και επιμελητήρια. Όλοι οι εταίροι του έργου έχουν προηγούμενη εμπειρία σε κοινοτικά προγράμματα.
ΣΤΟΧΟΙ:
Ο στόχος του έργου είναι να παρέχει στα στελέχη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων μια σειρά εκπαιδευτικών εργαλείων για την απόκτηση των αναγκαίων γνώσεων και ικανοτήτων, όσον αφορά την υλοποίηση συστημάτων διαχείρισης ποιότητας και συγκεκριμένα του προτύπου ISO 9001:2000. Τα εκπαιδευτικά εργαλεία αποτελούνται από: 5. Βιβλίο με την απαραίτητη θεωρία 6. CD-ROM πολυμέσων το οποίο θα περιέχει μια παρουσίαση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2000, καθώς και μια βάση δεδομένων με παραδείγματα εφαρμογής του προτύπου σε διάφορους τομείς, μελέτες περιπτώσεων, οδηγίες για την σύνταξη του εγχειριδίου ποιότητας, του εγχειριδίου διαδικασιών και τη διεξαγωγή εσωτερικών ελέγχων 7. Εργαλεία αξιολόγησης σε μορφή ερωτηματολογίων και ασκήσεων 8. Web-site για πρόσβαση σε όλα τα αποτελέσματα του έργου. Τα εκπαιδευτικά εργαλεία θα παραχθούν σύμφωνα με τις ειδικές ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Άλλα αποτελέσματα του έργου θα είναι πιλοτικές σειρές μαθημάτων, συνεχής αξιολόγηση του έργου και των αποτελεσμάτων του και ευρεία διάχυση των αποτελεσμάτων μέσα από ημερίδες, τύπο και φυλλάδια.
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ:
Το έργο αποτελείται από 8 δέσμες εργασιών οι οποίες είναι 0. Διαχείριση προγράμματος 1. Συγκριτική μελέτη των υπαρχόντων εκπαιδευτικών υλικών 2. Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών 3. Ανάπτυξη του εκπαιδευτικού υλικού 4. Ανάπτυξη CD-ROM 5. Οργάνωση πιλοτικών μαθημάτων 6. Διάχυση 7. Αξιολόγηση
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ / ΠΡΟΪΟΝΤΑ:
Ø Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών των μικρών επιχειρήσεων πάνω σε θέματα διαχείρισης της ποιότητας. Ø Ένα εκπαιδευτικό εγχειρίδιο με την απαραίτητη θεωρία Ø Εργαλεία αξιολόγησης Ø CD-ROM που θα περιλαμβάνει μέρος της θεωρίας και μεγάλο αριθμό παραδειγμάτων από διάφορους κλάδους, τα οποία θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αναφορά από τους εκπαιδευόμενους προσαρμοσμένα στις δικές τους ανάγκες, καθώς και ευρετήριο όρων. Ø Web-site το οποίο θα χρησιμοποιείται σας πηγή πληροφοριών για την εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης της ποιότητας και θα χρησιμεύει τόσο ως εκπαιδευτικό εργαλείο όσο και ως εργαλείο διάχυσης. Ø Πλάνο διάχυσης και ενημερωτικό υλικό Ø Αναφορά αξιολόγησης έργου και προϊόντων. Ø Πλάνο εμπορευματοποίησης το οποίο θα περιλαμβάνει και συμφωνία των εταίρων για τα πνευματικά δικαιώματα.
ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΣΕΣ ΧΩΡΕΣ:	Ελλάδα Αυστρία Γαλλία Ισπανία Τσεχία Ηνωμένο Βασίλειο Φιλανδία
ΕΤΑΙΡΟΙ:	IDEC Σύνδεσμος Ανωνύμων εταιρειών και ΕΠΕ BFI Steirermark Chambre de Metiers de Vaucluse CREA DHV Eurep Business Services TRIFORMA